자주 묻는 질문
관부가세는 어떻게 처리되나요?
저희가 전액 부담합니다. 고객님께서는 사이트에서 결제하신 금액 외에 추가로 지불하실 비용이 전혀 없습니다.
배송은 얼마나 걸리나요?
통관에 문제가 없을 경우, 평균적으로 영업일 기준 7일~12일 정도 소요됩니다. 온도에 민감한 상품(예: 와인 등)은 해당 상품만을 전문적으로 취급하는 항공업체를 통해 영업일 기준 7일 이내로 더욱 신속하게 배송해 드립니다.
파손·변질 우려가 있는 상품도 믿고 맡겨도 되나요?
네, 섬세한 관리가 필요한 상품들은 각 상품군을 전문으로 담당하는 발송업체를 통해 안전하게 처리하고 있습니다. 이러한 상품의 경우, 상세페이지에 특수배송으로 기재되어 있습니다.
제 개인정보는 안전하게 보호되나요?
네, 고객님의 모든 정보는 이용약관과 개인정보처리방침에 따라 안전하게 관리되고 있습니다.
주문 후 언제까지 취소할 수 있나요?
주문하신 후 12시간 이내라면 언제든지 취소가 가능합니다. 단, 12시간이 지난 경우에는 각 상품 상세페이지 하단에 표기된 환불 규정에 따라 처리됩니다.
포인트는 어떻게 사용할 수 있나요?
포인트는 결제 시 1 유나 = 1원으로 사용하실 수 있습니다.
